في إطار الإجراءات المعتمدة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 2026 م/1447هـ، تم إطلاق العمل مجددا بالرقم الهاتفي المختصر الموحد على المستوى الوطني 5757 الذي يتيح للمواطنين بمختلف مناطق المملكة، الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالة أوالإقليم التابع لها مكان ربط الاتصال.
وفي هذا الصدد، تم بمختلف عمالات وأقاليم المملكة اتخاذ الإجراءات اللازمة لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، لتمكين المستهلكين والفاعلين المعنيين من تقديم شكاياتهم والتبليغ عن حالات الغش أوالإخلال بشروط ومعايير جودة وسلامة المواد والمنتجات المعروضة للبيع أوالمعدة للاستهلاك أونقص التموين أوالممارسات التجارية غير المشروعة أوالمشبوهة وأعمال المنافسة غير الشريفة وعن باقي المخالفات المحتملة التي قد يقفون عليها والتي تقتضي حسب تقديرهم إشعار السلطات العمومية أوتدخل مصالح المراقبة المختصة.
ولتسهيل ربط الاتصال بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالات والأقاليم، فقد تم إطلاق العمل بالرقم الهاتفي 5757 الذي يتيح للمواطنين بمختلف مناطق المملكة، بتركيبه باستعمال أي من الهواتف الثابتة أوالنقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية، ويتم الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالة أوالإقليم التابع لها مكان ربط الاتصال.
وتحتسب تعرفة الاتصال بهذا الرقم من قبل متعهدي شبكات الاتصالات الوطنية باعتماد تعرفة الاتصال بأرقام الهاتف الثابت العادية، حسب نوعية اشتراك الهاتف الذي تم الاتصال منه، وذلك دون احتساب أية كلفة أوتسعيرة إضافية.
وقد تم اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة بمختلف العمالات والأقاليم من أجل ضمان حسن تدبير هذه الخدمة واستقبال مكالمات المواطنين عبر الخط الهاتفي المذكور طيلة شهر رمضان المبارك، يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة السادسة بعد الزوال.
